Verfahren im Falle von Beschwerden

Wenn Sie mit der Betreuung nicht zufrieden sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wenden Sie sich an uns, um Ihre Beschwerde zu besprechen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie ein Beschwerdeverfahren einleiten. Im Folgenden wird beschrieben, wie das funktioniert.

Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden

Beschwerden können schriftlich per E-Mail oder Brief zu Händen der Beschwerdeabteilung eingereicht werden. Dies kann an folgende Adresse gerichtet werden:

Manometric B.V.
Loire 124, 2491AJ, Den Haag
klachten@manometric.nl

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine schriftliche Antwort. Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Wochen ein konkretes Angebot unterbreiten. Sollte für die Untersuchung der Beschwerde mehr Zeit benötigt werden, kann diese Frist um bis zu 4 Wochen verlängert werden. Wir werden Sie über die Fortschritte auf dem Laufenden halten.

Berufung

Sollte die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden, kann bei der Geschäftsleitung von Manometric Beschwerde eingelegt werden. Dies kann per E-Mail an info@manometric.nl oder per Brief an die oben genannte Postanschrift zu Händen der Geschäftsführung geschehen.

Unabhängiger Beschwerdeausschuss

Wenn wir untereinander keine Lösung finden, können Sie sich an Care Complaints Portal BV wenden. Dies ist ein unabhängiger Beschwerdeausschuss. Sie können Ihre Beschwerde schriftlich per E-Mail oder Brief an die nachstehende Adresse senden:

Portal für Gesundheitsbeschwerden B.V.
Westeinde 14a
1601 BJ Enkhuizen
info@klachtenportaalzorg.nl

Sie können einen Streitfall auch online unter www.klachtenportaalzorg.nl melden .

Patientenorganisation

Wenn alle vorherigen Schritte nicht zu einer geeigneten Lösung geführt haben, können Sie sich an eine Patientenorganisation wenden. Sie können sie über die Patients Federation Netherlands kontaktieren:

Patientenverband der Niederlande
PO Box 1539, 3500 BM, Utrecht
info@patientenfederatie.nl
0900-2356780 (0,20 € pro Minute)

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Patientenvereinigung Niederlande.